Het antwoord staat al in je documenten.
KCloud wordt een AI-assistent voor je bedrijf die alleen antwoordt uit jullie eigen handboeken, procedures, offertes en handleidingen. Bij elk antwoord zie je uit welk document en welke passage het komt, zodat je het zelf kunt nalezen.1
KCloud is in ontwikkeling. We zoeken eerst een paar bedrijven voor een pilot.
Verzonnen bedrijf
Probeer het met een verzonnen bakkerij
De Plakkende Duim bestaat niet. Het is een verzonnen stroopwafelbakkerij in het al even verzonnen Stroopdam, met vijf korte documenten. Kies een vraag of typ er zelf een.
Voorbeeld, vooraf gemaakt De antwoorden op de voorbeeldvragen hebben we vooraf geschreven. De passages zoekt je browser zelf op in de vijf documenten. Bij een eigen vraag zie je alleen de passages die het best passen.2
De vijf documenten, uitgeschoven naar hoe goed ze bij de vraag passen
Voorbeeldvragen
Antwoord
Vraag: Hoeveel vakantiedagen krijg ik als ik 24 uur per week werk?
Bij een volledige werkweek van 38 uur zijn het 25 vakantiedagen per jaar; werk je minder uren, dan naar verhouding minder.1 Voor 24 uur komt dat neer op ongeveer 15,8 dagen (25 × 24 ÷ 38). Die som staat niet in het handboek: reken hem na met je ploegleider. berekening, staat niet in de documenten Vraag je vakantie minstens vier weken van tevoren aan bij je ploegleider.2
In KCloud staat hier dat het antwoord van een AI-assistent komt. Dit voorbeeld is vooraf geschreven.
Bronnen
-
Met een volledige werkweek van 38 uur heb je recht op 25 vakantiedagen per jaar. Werk je minder uren, dan krijg je naar verhouding minder dagen. Vakantiedagen die je in een jaar niet opneemt, vervallen op 1 juli van het jaar erna.
Lees in het document: Personeelshandboek, § 2.1 -
Vraag vakantie minstens vier weken van tevoren aan bij je ploegleider, met het verlofformulier op het prikbord in de kantine. Tussen 1 november en 15 december bakken we voor Sinterklaas en de kerst: dan neemt het bakkerijteam alleen vrij als de ploegleider het goedkeurt.
Lees in het document: Personeelshandboek, § 2.2
Hoe het werkt
Vier stappen, van een map met documenten tot een antwoord dat je kunt nalezen.
Documenten erin
Je kiest welke documenten meedoen: het personeelshandboek, de werkprocedures, de offertes, de handleidingen van de machines. KCloud knipt ze in passages en maakt ze doorzoekbaar.
Een vraag in gewone taal
Iemand van je team stelt een vraag zoals hij die ook aan een collega zou stellen: “wat doe ik bij foutcode E4?”
Een antwoord met de bron erbij
KCloud zoekt de passages die erover gaan en laat een taalmodel daaruit een kort antwoord schrijven. Elk deel van het antwoord wijst naar zijn passage. Staat het er niet in, dan zegt KCloud dat.
Alleen wat je mag zien
Wie een document niet mag openen, krijgt er ook geen antwoorden uit. De rechten volgen de documenten.
Waar het goed in is, en waar niet
Een assistent die uit documenten antwoordt, is zo goed als die documenten. Dit kun je verwachten.
Goed in
- Vragen waarvan het antwoord ergens in een document staat: hoeveel, wanneer, wie, welke stap eerst.
- De ene alinea vinden in een lang stuk dat niemand helemaal leest, zoals een dikke handleiding of een cao.
- Een antwoord uit twee of drie documenten samenvoegen, met bij elk deel zijn eigen bron.
- Nieuwe collega’s, die nog niet weten in welke map iets staat.
Minder goed in
- Vragen waarvan het antwoord nergens staat. Dan zegt KCloud dat, maar het weet niet meer dan je documenten.
- Oude of tegenstrijdige versies. Staan er twee versies van een procedure in, dan kan het antwoord uit de verkeerde komen. Aan de bron zie je welke het was.
- Rekenen. Staat er een som in een antwoord, reken hem dan na.
- Slechte scans en handgeschreven notities, die al moeilijk te lezen zijn voordat er een vraag komt.
- Beslissen. KCloud zoekt en vat samen; een mens beslist.
Wat blijft waar
Je documenten zijn van jou. Zo bouwen we KCloud.
In de EU
Je documenten, de passages en de vragen van je team worden in de EU opgeslagen en verwerkt.3
Geen training
Ze worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen. Niet door ons, en niet door anderen.
Vastgelegd
Staan er persoonsgegevens in je documenten, dan leggen we in een verwerkersovereenkomst vast wat we ermee doen. Stopt de samenwerking, dan wissen we alles of krijg je het terug.4
Zichtbaar als AI
Bij elk antwoord staat dat het van een AI-assistent komt, en waar het vandaan komt.5
Wat je nodig hebt om te beginnen
Geen IT-afdeling. Wel een paar dingen die alleen jij kunt leveren.
- Een afgebakende set documenten, bijvoorbeeld van één afdeling of één soort werk.
- Iemand die weet welke versie de juiste is, en die oude versies eruit haalt.
- Twintig vragen die je team echt stelt. Daarmee testen we of de antwoorden kloppen.
- Een paar collega’s die het een paar weken gebruiken en zeggen wat er misgaat.
- Een verwerkersovereenkomst, als er persoonsgegevens in de documenten staan.
Vragen
Verzint KCloud ook dingen?
Een taalmodel kan zich vergissen. Daarom antwoordt KCloud alleen uit de passages die het in je documenten vindt, laat het die passages bij het antwoord zien, en zegt het “dat staat niet in de documenten” als er niets past. Gaat het om iets belangrijks, lees dan de bron na. Die staat er altijd bij.
Wie kan mijn documenten zien?
Binnen je bedrijf alleen wie het document zelf ook mag zien. Bij ons alleen wie de pilot technisch inricht, en alleen als dat nodig is. Dat leggen we vast in de verwerkersovereenkomst.
Wat kost het?
Er zijn nog geen prijzen. KCloud is in ontwikkeling, en we beginnen met een pilot bij een paar bedrijven.
Werkt het voorbeeld op deze site met AI?
Nee. De antwoorden op de voorbeeldvragen hebben we vooraf geschreven, en de passages zoekt je browser zelf op. Zo zie je hoe een antwoord met bronnen eruitziet, zonder dat er iets van je vraag naar een server gaat.
Waar komt de naam vandaan?
De K kun je lezen als KI, kunstmatige intelligentie. Cloud, omdat KCloud online draait en je er zelf geen server voor neerzet.